تقناوي | Tqnawy تقناوي | Tqnawy
random

آخر الأخبار

random
جاري التحميل ...

نصائح لإكمال خطوات استرداد الحساب

نصائح لإكمال خطوات استرداد الحساب


نصائح لإكمال خطوات استرداد الحساب

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، اتبع هذه الخطوات لزيادة فرصك في استعادة إمكانية الدخول إلى حسابكَ على Google:
  1. انتقل إلى صفحة مساعدة الحساب.
  2. أثناء إكمال الخطوات، استخدم أكبر قدر ممكن من النصائح الواردة أدناه. (قد لا تظهر لك جميع الأسئلة المبينة هنا).
إذا حاولت استرداد حسابك من قبل وتلقيت الرسالة "لم تتمكن Google من إثبات ملكيتك لهذا الحساب"، يمكنك المحاولة مرة أخرى.

الإجابة عن أكبر قدر ممكن من الأسئلة

حاول عدم تخطي الأسئلة. إذا كنت غير متأكد من إحدى الإجابات، اتبع أفضل تخمين بدلاً من الانتقال إلى سؤال آخر. 

استخدام جهاز وموقع معروفين

إن أمكن:
  • استخدم جهاز كمبيوتر، أو هاتفًا، أو جهازًا لوحيًا تسجّل الدخول من خلاله بشكل متكرر
  • استخدم المتصفح نفسه (مثل Chrome أو Safari) الذي اعتدت استخدامه
  • كن في أحد المواقع التي اعتدت تسجيل الدخول منها، مثل المنزل أو العمل

تحري الدقة مع كلمات المرور والإجابات عن أسئلة الأمان

اهتم بالتفاصيل، لذا تجنب الأخطاء الإملائية، وانتبه إلى الأحرف الإنجليزية الكبيرة والصغيرة.

كلمات المرور

إذا تمت مطالبتك بآخر كلمة مرور تتذكرها، أدخل أحدث كلمة مرور تتذكرها.
  • إذا لم تتذكر آخر كلمة مرور: استخدم كلمة المرور السابقة التي تتذكرها. وكلما كانت كلمة المرور أحدث، كان ذلك أفضل.
  • إذا لم تتمكن من تذكر أي كلمات مرور سابقة بثقة: استخدم أفضل تخمين.

الإجابة عن أسئلة الأمان

إذا تم طرح سؤال الأمان عليك، وكنت:
  • لا تتذكر الإجابة: استخدم أفضل تخمين.
  • تعرف الإجابة، ولكن لم تسترد حسابك في المحاولة الأولى: فكّر في صيغة أخرى للإجابة. على سبيل المثال، جرّب "الإمارات" بدلاً من "الإمارات العربية المتحدة" أو "سامي" بدلاً من "سامح".

تحديد وقت إنشاء الحساب

إذا لم تتذكر الشهر والعام الذي أنشأت حسابك على Google فيه، إليك بعض الطرق للوقوف على حقيقة الأمر.
  • البحث عن البريد الإلكتروني للاشتراك. إذا تمكنت من الحصول على البريد الإلكتروني للحساب، ابحث عن رسالة ترحيب من Google أو Gmail. إذا لم تتمكن من ذلك، تحقق من رسالة التحقق في حساب آخر استخدمته حينئذٍ.
  • الاستفسار من جهات الاتصال. إذا استخدمت Gmail، اسأل الأصدقاء وأفراد العائلة عن الوقت الذي تلقوا فيه أول رسالة بريد إلكتروني من حسابك.
  • التفكير في الأحداث أو عمليات الشراء ذات الصلة. حاول تذكر ما إذا أنشأت حسابك عند:
  • تلقي حدث مهم في حياتك، مثل التخرج.
  • شراء جهاز جديد. ابحث عن أي إيصالات أو عقود قد تكون مفيدة.
إذا تعذر عليك معرفة التاريخ، استخدم أفضل تخمين.

إدخال بريد إلكتروني مرتبط بالحساب

إذا تمت مطالبتك بإدخال عنوان بريد إلكتروني يمكنك الاطلاع عليه الآن، أدخل عنوان بريد إلكتروني قد أضفته إلى حسابك. وفي ما يلي بعض الأمثلة:
  • البريد الإلكتروني المخصص لاسترداد الحساب يساعدك في استعادة إمكانية الدخول إلى الحساب ويمثل المكان الذي نرسل إليك إشعارات الأمان عليه.
  • عنوان البريد الإلكتروني البديل العنوان الذي يمكنك استخدامه لتسجيل الدخول.
  • عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال يمثل المكان الذي تتلقى فيه المعلومات حول معظم خدمات Google التي تستخدمها.

إضافة تفاصيل مفيدة

إذا تم سؤالك عن سبب تعذُّر دخولك إلى حسابك، أدرج تفاصيل مفيدة.
تشمل بعض الأمثلة:
  • أنك كنت مسافرًا.
  • أنك تقليت رسالة خطأ محددة.
  • أنك كنت تعتقد أنه تم اختراق حسابك بسبب برامج ضارة أو لسبب آخر.
  • أنك غيرت كلمة المرور الأسبوع الماضي ولم تتمكن من تذكرها.
إذا طابق وصفك المعلومات المتوفرة لدينا، قد يساعد هذا التشابه في حل مشكلتك:
إذا كان الحساب الخاص بك تعرض للإخترَق أو تم الاستيلاء عليه اتّبع الخطوات لاسترداد حسابك.

ألا يزال يتعذر عليك تسجيل الدخول؟ فكر في إعادة إنشاء حسابك المفقود.

عن الكاتب

نقناوى tqnawy

التعليقات


جميع الحقوق محفوظة

تقناوي | Tqnawy